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  经济要闻
别拿低价月卡蒙人
日期:2025.04.24 资讯来源:广州日报 浏览人次:219

 近来共享单车月卡让不少消费者不胜烦恼。购买月卡后,当月规定时长内骑行仍被超时计费、次卡充当月卡误导消费者购买等,成为消费者投诉焦点。(4月22日《经济参考报》)

  原本,消费者对月卡、年卡是有期待的。比如广东的唐女士,骑着共享单车到达目的地后手动上锁,听到了“关锁成功”的提示音,却没料到手机App记录的骑行时间竟比实际时长的12倍还多。按平台的说明,骑行订单超过可抵扣的时长,就得另外支付差额。然而,手动关锁形同虚设,这类有差额的订单产生得太过频繁。看似可能带来更多便捷服务的会员制,反倒让离谱的扣费更加“丝滑无感”了。难怪有人叹道,买前畅骑卡,买后时长卡,每天仅首单,限制还颇多。

  当然,平台企业对推行会员制也有期待,只是这份期待与消费者的期待大不相同。他们期望以低价营销的方式,在短时间内集聚更多的用户,并为平台创造更大的效益。然而,在会员制的套餐条件下,大量推出的低价月卡、年卡并未落袋为安,反倒使平台企业背负巨大的盈利压力。聚焦共享经济,从购物、影视到游戏,低价月卡、年卡已覆盖诸多细分领域。平台管理缺位肉眼可见,各种有关误导消费者的投诉不时可见。

  平台营销理应少些套路,否则共享经济何以立信呢?依照法律规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或接受的服务的真实情况的权利。平台企业采取自动展期、自动续费等方式提供服务的,应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日,以显著方式提请消费者注意,否则就是限制消费者的选择权、侵害其知情权。而在服务期间内,平台企业应为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项,不得收取不合理费用。

  低价月卡、年卡在共享经济领域的蔓延,说明同质化竞争的野火并未烧尽。相关部门应加大监管力度,消除监管盲区,对平台经营者形成警示效应。平台企业更要有所反思和警惕,摒弃急功近利的浮躁心态,把更多的精力投入到创新中去。 


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